Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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- Was ist die VICARD?
Die VICARD ist eine virtuelle Version der physischen Versichertenkarte und wird via App des Krankenversicherers zur Verfügung gestellt. Die VICARD enthält die gleichen Daten* wie die physische Karte (ebenfalls EU-Rückseite) und kann beim Bezug von Leistungen beim medizinischen Leistungserbringer genutzt werden.
* ausgeschlossen sind allfällig hinterlegte medizinische Notfalldaten
- Wer kann die VICARD nutzen?
- Versicherte, die bei einer Krankenversicherung angeschlossen sind, welche die VICARD anbieten
- Leistungserbringer, welche die Webapplikation vvk-online.ch lizenziert haben
- Leistungserbringer, die einen Webservice der santéservices ag oder eines Drittanbieters nutzen.
- Wo wird die VICARD akzeptiert?
Eine aktuelle Übersicht der teilnehmenden Leistungserbringer finden Sie unter: Teilnahme
- Ersetzt die VICARD die physische Versichertenkarte?
Rechtlich gesehen ist die VICARD der physischen Karte noch nicht gleichgestellt. Vom Funktionsumfang und Schutz vor Missbrauch übertrifft die VICARD gar die physische Karte.
- An wen kann ich mich für Supportfragen bezüglich der Nutzung der VICARD wenden?
In diesem Fall ist der Krankenversicherer zu informieren. Sollte das Problem nicht lösbar sein, wird sich der Versicherer mit der santéservices ag in Verbindung setzen.
- Welche Daten werden bei der Nutzung der VICARD bearbeitet?
Die VICARD gibt die Versichertenkarten-Nummer, Vorname und Nachname weiter. Diese werden in den Systemen der Leistungserbringer für die weiteren administrativen Prozesse benötigt. Die versicherte Person entscheidet ob, und wem er die Daten übermitteln will.