Questions fréquentes (FAQ)
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- Qu’est-ce que la VICARD?
La VICARD est une version virtuelle de la carte d’assuré physique qui est mise à disposition via l’application de l’assureur. La VICARD contient les mêmes données* que la carte physique (y compris la carte européenne d’assurance-maladie au verso) et peut donc être utilisée pour obtenir des prestations auprès de fournisseurs de prestations médicales.
* A l’exclusion des données d’urgence médicale éventuellement enregistrées
- Qui peut utiliser la VICARD?
- Les assurés affiliés à une assurance-maladie qui propose la VICARD.
- Les fournisseurs de prestations qui détiennent une licence pour l’application web vvk-online.ch
- Les fournisseurs de prestations qui utilisent une plateforme web de santéservices sa ou d’un fournisseur tiers
- Comment peut-on utiliser la VICARD?
- Les assurés doivent avoir un smartphone et un accès à l’application de l’assureur-maladie (login).
- Les fournisseurs de prestations médicales doivent avoir un accès à l’application web «vvk-online» et/ou au service web ainsi qu’un lecteur de codes-barres usuel.
- Où la VICARD est-elle acceptée?
La liste actuelle des fournisseurs de prestations participants peut être consultée à cette adresse : Participation
- La VICARD remplace-t-elle la carte d’assuré physique?
Juridiquement parlant, la VICARD n’est pas encore équivalente à la carte physique. Mais la VICARD offre davantage de fonctionnalités et une meilleure protection contre les utilisations frauduleuses que la carte physique.
- A qui puis-je m’adresser si j’ai besoin d’assistance pour l’utilisation de la VICARD?
Dans ce cas, il faut informer l’assureur-maladie. Si aucune solution ne peut être trouvée, l’assureur prendra contact avec santéservices sa.
- Quelles données sont transmises lors de l’utilisation de la VICARD?
La VICARD transmet le numéro de la carte d’assuré ainsi que le nom et le prénom de l’assuré. Les fournisseurs de prestations ont besoin de ces données pour leurs processus administratifs ultérieurs. Mais l’assuré décide si et à qui il souhaite transmettre les données.