«Notre branche propose une formation structurée et axée sur les processus, qui est non seulement variée, mais aussi durable. L’éventail des thèmes abordés est très large – des demandes individuelles des clients aux entretiens de conseil ciblés, en passant par des questions complexes liées au financement et aux prestations, qui doivent souvent être résolues en collaboration avec les autorités.»
Plator Qallakaj, conseiller à la clientèle, Visana