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- Processi conformi alla protezione dei dati: tutte le procedure sono concepite secondo le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.<\/li>\n\n\n\n
- Automazione: procedure unificate consentono l’automazione dei processi.<\/li>\n\n\n\n
- Assenza di interruzioni nei media: l’intero processo si svolge in larga misura in modo automatizzato e senza interruzioni.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Con quale frequenza viene utilizzato SHIP?<\/h3>\n\n\n\n
Attualmente l’INSEL \u00e8 collegata con cinque assicurazioni per lo scambio di notifiche, presto saranno sei. SHIP viene utilizzato quotidianamente e oggi circa il 42% \u2013 presto il 50% \u2013 dei casi viene gestito amministrativamente tramite SHIP. Il vantaggio principale \u00e8 che per ogni caso si possono risparmiare in media 10 minuti. Se prima l’elaborazione di un caso richiedeva 15 minuti, con SHIP possiamo gestirlo nel migliore dei casi in 5 minuti, a seconda della complessit\u00e0 del caso. Con oltre 5’000 garanzie di pagamento all’anno (tramite processo SHIP), questo si traduce in oltre 800 ore di lavoro.<\/p>\n\n\n\n
Mentre prima dell’introduzione di SHIP tutti i casi venivano elaborati manualmente, oggi l’amministrazione si concentra sui casi segnalati come errori, che non possono essere elaborati automaticamente. La qualit\u00e0 nella gestione dei casi \u00e8 aumentata in modo significativo. I collaboratori si sono abituati a lavorare con SHIP. Sarebbe ancora meglio se il 100% dei casi potesse essere gestito tramite SHIP \u2013 attualmente circa il 50% segue ancora il vecchio processo.<\/p>\n\n\n\n
Come si \u00e8 svolta per voi, in qualit\u00e0 di first mover, l’installazione ovvero l’implementazione di SHIP?<\/h3>\n\n\n\n
Essendo uno dei primi ospedali, e il primo con un’integrazione completa in SAP, l’implementazione di SHIP \u00e8 stata molto impegnativa e ha richiesto molto tempo. Tuttavia, abbiamo potuto raccogliere esperienze preziose che aiutano i futuri partecipanti. Oggi, ad esempio, \u00e8 possibile scambiare notifiche con un nuovo partecipante SHIP nel giro di 14 giorni.<\/p>\n\n\n\n
Come si svolge l’operativit\u00e0 produttiva di SHIP?<\/h3>\n\n\n\n
Con grande piacere possiamo dire che il funzionamento \u00e8 estremamente stabile. All’inizio c’erano talvolta finestre di manutenzione che richiedevano poi interventi manuali. Nel frattempo questo non accade pi\u00f9. A differenza di altri sistemi, che di tanto in tanto devono affrontare guasti, il funzionamento con SHIP \u00e8 molto stabile e senza errori.<\/p>\n\n\n\n
Dove vedete il maggiore potenziale di SHIP?<\/h3>\n\n\n\n
Il maggiore potenziale risiede nel coinvolgimento di ulteriori attori, in particolare delle assicurazioni. A livello tecnico-specialistico esistono diversi punti critici, ad esempio per quanto riguarda le prescrizioni o la fatturazione. Dal punto di vista tecnico, la gestione della fatturazione sarebbe gi\u00e0 possibile oggi, mentre i casi d’uso nell’ambito ambulatoriale non sono ancora possibili. Se questi potessero essere gestiti tramite SHIP, ci\u00f2 porterebbe a un’ulteriore efficienza nell’amministrazione.<\/p>\n\n\n\n
Cosa apprezzate particolarmente di SHIP?<\/h3>\n\n\n\n
SHIP offre diversi vantaggi:<\/p>\n\n\n\n
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- Gestione completamente digitale senza interruzioni nei media.<\/li>\n\n\n\n
- La perdita di informazioni \u00e8 esclusa.<\/li>\n\n\n\n
- I processi standardizzati riducono al minimo le interpretazioni errate.<\/li>\n\n\n\n
- Elevata automazione nel rispetto di rigorose misure di protezione dei dati.<\/li>\n\n\n\n
- Stabilit\u00e0 e accettazione come standard di settore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Qual \u00e8 il vostro pi\u00f9 grande desiderio per quanto riguarda SHIP?<\/h3>\n\n\n\n
Senza dubbio, che altri assicuratori \u2013 come ad esempio CSS o SUVA \u2013 partecipino al sistema di notifica SHIP. Questo offrirebbe a tutte le parti coinvolte un notevole valore aggiunto e incoraggerebbe i partecipanti ancora indecisi ad aderire. La stabilit\u00e0 e il guadagno di efficienza grazie agli effetti di scala sono impressionanti.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.santeservices.ch\/wp-content\/uploads\/Reinhard_Marcel1-1400x1400.webp\")
<\/figure>\nMarcel Reinhard<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Responsabile Revenue Management, INSELGRUPPE<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.santeservices.ch\/wp-content\/uploads\/Fuhrer_Adrian1-1400x1400.webp\")
<\/figure>\nAdrian Fuhrer<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Responsabile di reparto nella gestione dei pazienti, INSELGRUPPE<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Dall’introduzione di SHIP nell’INSELGRUPPE siamo riusciti a ottimizzare in modo decisivo i nostri processi amministrativi. Grazie ai flussi automatizzati e conformi alla protezione dei dati e alla completa integrazione nel nostro sistema informativo clinico, risparmiamo tempo preziosi per ogni caso \u2013 fino a 10 minuti. Inoltre, beneficiamo di un processo standardizzato e privo di interruzioni nei media, che riduce al minimo gli errori e migliora la qualit\u00e0 della gestione dei casi. Apprezziamo particolarmente la stabilit\u00e0 del sistema e vediamo un grande potenziale nella partecipazione di ulteriori assicurazioni alla rete SHIP.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Intervista approfondita a Marcel Reinhard e Adrian Fuhrer di INSELGRUPPE sull’integrazione di SHIP, sul potenziale di questa soluzione e sui vantaggi che ne derivano.<\/p>\n