{"id":26459,"date":"2024-12-09T15:15:09","date_gmt":"2024-12-09T14:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santeservices.ch\/?page_id=26459"},"modified":"2026-07-01T09:48:01","modified_gmt":"2026-07-01T07:48:01","slug":"faq-ship","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.santeservices.ch\/fr\/applications-de-branche\/ship\/faq-ship\/","title":{"rendered":"FAQ SHIP"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-cs-pre-headline\">\u00c0 propos de SHIP<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Questions et r\u00e9ponses concernant SHIP<\/h1>\n\n\n\n<p>Vous trouverez ici les principales informations sur SHIP, les processus de normalisation, leur utilisation et la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n<input type=\"search\" id=\"inpContentFilter\" class=\"search-field mb-1\" placeholder=\"Recherche&hellip;\">\n\n\n<dl class=\"acc-list-block fa-cs-accordion\"><dt class=\"acc-title\">Qu\u2019est-ce que SHIP?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>SHIP est une norme de communication ouverte qui harmonise et num\u00e9rise les processus administratifs du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse. Elle remplace les processus manuels par courriel ou t\u00e9l\u00e9phone et cr\u00e9e une solution num\u00e9rique uniforme pour les h\u00f4pitaux, les assurances, les organisations d\u2019aide et de soins \u00e0 domicile et les autres acteurs du syst\u00e8me.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Quels processus sont trait\u00e9s par le biais de SHIP?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>SHIP soutient les normes de processus selon eCH. Actuellement, les normes eCH suivantes sont int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 SHIP:<\/p>\n<ul>\n<li>eCH-0236 \u00abH\u00f4pital stationnaire\u00bb<\/li>\n<li>eCH-0237 \u00abSoins\u00bb<\/li>\n<li>eCH-0253 \u00abAmbulatoire\u00bb<\/li>\n<li>eCH-0234 \u00abNorme concernant les donn\u00e9es Cas de prestations Administration Sant\u00e9\u00bb<\/li>\n<li>eCH-0235 \u00abNorme d\u2019annonce Cas de prestations Administration Sant\u00e9\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Qui utilise d\u00e9j\u00e0 SHIP?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>SHIP est exploit\u00e9e depuis novembre 2019. Un grand nombre de fournisseurs de prestations et d\u2019assurances l\u2019utilisent d\u00e9j\u00e0. Vous trouverez un aper\u00e7u actuel dans l\u2019espace prot\u00e9g\u00e9 sous \u00abAper\u00e7u du statut client\u00bb.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Quelle organisation de normalisation est derri\u00e8re SHIP?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>SHIP travaille avec eCH (<a href=\"http:\/\/www.ech.ch\">ech.ch<\/a>), une organisation de normalisation \u00e9tablie en mati\u00e8re de processus num\u00e9riques. Le groupe sp\u00e9cialis\u00e9 eCH \u00abAdministration Sant\u00e9\u00bb a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 \u00e0 l\u2019initiative de SHIP.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Qui d\u00e9veloppe les normes eCH?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Les normes eCH ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es en collaboration avec les assureurs-maladie, les fournisseurs de prestations et les associations. eCH est donc un projet commun \u00e0 la branche.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Comment SHIP garantit-elle la protection et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>SHIP r\u00e9pond aux normes les plus \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es:<\/p>\n<ul>\n<li>Transmission chiffr\u00e9e des donn\u00e9es<\/li>\n<li>Transmission directe d\u2019un point \u00e0 un autre, sans instance interm\u00e9diaire<\/li>\n<li>Protection de la vie priv\u00e9e d\u00e8s la conception \u2013 seule les informations pertinentes sont \u00e9chang\u00e9es dans une annonce.<\/li>\n<\/ul>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Existe-t-il des archives de donn\u00e9es centralis\u00e9es avec SHIP?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Non. SHIP n\u2019enregistre pas de donn\u00e9es centralis\u00e9es issues de l\u2019\u00e9change d\u2019annonces. Seul le r\u00e9pertoire des participants est centralis\u00e9 et enregistr\u00e9 aupr\u00e8s de SHIP.\u00a0 Toutes les informations pertinentes dans le cadre de l\u2019\u00e9change d\u2019annonces sont transmises directement et uniquement entre les acteurs autoris\u00e9s.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">sant\u00e9services sa est-elle un point de d\u00e9faillance unique (Single Point of Failure)?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Non. Les annonces sont \u00e9chang\u00e9es sans l\u2019implication de services centraux. Les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence sont mises en m\u00e9moire tampon localement dans le connecteur SHIP pour garantir une s\u00e9curit\u00e9 maximale contre toute d\u00e9faillance.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">SHIP est-elle utilisable pour la LAMal et la LCA?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Oui. SHIP soutient le traitement des cas de prestations selon la LAMal et la LCA et pourra \u00eatre \u00e9largie \u00e0 l\u2019avenir \u00e0 d\u2019autres domaines tels que l\u2019assurance-accidents, l\u2019assurance-invalidit\u00e9 et l\u2019assurance militaire.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Comment fonctionne la communication via SHIP?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>SHIP repose sur une communication asynchrone.<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9ponse rapide, mais pas n\u00e9cessairement imm\u00e9diate<\/li>\n<li>La num\u00e9risation aide \u00e0 respecter les d\u00e9lais convenus contractuellement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Quelles sont les options de raccordement?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>SHIP peut \u00eatre exploit\u00e9e en interne ou sous forme de SaaS (Software as a Service). L\u2019option ad\u00e9quate est fournie au cas par cas. Nous vous aidons \u00e0 faire votre choix.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Quelle est la charge de travail li\u00e9e \u00e0 l\u2019int\u00e9gration?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Elle varie selon la taille de l\u2019entreprise et l\u2019infrastructure informatique existante. Il faut pr\u00e9voir du temps pour les travaux suivants:<\/p>\n<ul>\n<li>Raccordement et configuration techniques<\/li>\n<li>Tests et assurance-qualit\u00e9<\/li>\n<li>Formation des collaborateurs<\/li>\n<\/ul>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">SHIP remplace-t-elle les moyens de communication analogiques?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Oui. SHIP a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e comme une solution num\u00e9rique, mais existe parall\u00e8lement \u00e0 des processus analogiques pour permettre une transition en douceur vers la num\u00e9risation.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Une garantie de prise en charge des co\u00fbts peut-elle \u00eatre prolong\u00e9e?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Oui. La prolongation se fait par une mise \u00e0 jour qui informe l\u2019assurance p. ex. de la poursuite du s\u00e9jour hospitalier.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Comment un diagnostic d\u2019entr\u00e9e divergent est-il annonc\u00e9?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Si un diagnostic doit \u00eatre corrig\u00e9 \u00e0 posteriori, la modification peut \u00eatre transmise au moyen d\u2019une mise \u00e0 jour via SHIP.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Quels processus sont simplifi\u00e9s pour les fournisseurs de prestations?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>SHIP restreint le traitement manuel aux cas exceptionnels, par exemple en cas de questions ou de refus. Cela permet d\u2019\u00e9conomiser du temps et de r\u00e9duire consid\u00e9rablement la charge administrative.<\/p>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Combien co\u00fbte SHIP?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><ul>\n<li>Les normes eCH sont gratuites et accessibles librement.<\/li>\n<li>Une taxe d\u2019enregistrement unique et des frais annuels de participation sont dus pour l\u2019utilisation de SHIP.<\/li>\n<li>Les co\u00fbts exacts varient selon le groupe de clients.<\/li>\n<\/ul>\n<\/dd><dt class=\"acc-title\">Quels avantages pr\u00e9sente SHIP selon les participants?<\/dt><dd class=\"acc-desc\"><p>Les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficient des avantages suivants gr\u00e2ce \u00e0 la normalisation et \u00e0 la num\u00e9risation:<\/p>\n<ul>\n<li>Traitements redondants et sujets aux erreurs \u00e9vit\u00e9s<\/li>\n<li>R\u00e9duction de la charge administrative et des frais<\/li>\n<li>Communication et \u00e9change de donn\u00e9es plus efficaces<\/li>\n<\/ul>\n<p>SHIP cr\u00e9e un processus uniforme et num\u00e9rique avantageux pour toutes les parties prenantes.<\/p>\n<\/dd><\/dl>\n\n\n<p>Avez-vous d\u2019autres questions? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 propos de SHIP Questions et r\u00e9ponses concernant SHIP Vous trouverez ici les principales informations sur SHIP, les processus de normalisation, leur utilisation et la protection des donn\u00e9es. Avez-vous d\u2019autres questions? 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